Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Otel Müdür Yardımcısı
Açıklama
Text copied to clipboard!
Otel operasyonlarını yönetmek ve üst düzey yönetime destek sağlamak üzere deneyimli bir Otel Müdür Yardımcısı arıyoruz. Bu pozisyon, otelin günlük işleyişinden sorumlu olacak, müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak için ekiplerle koordineli çalışacak ve kalite standartlarının korunmasını sağlayacaktır. Otel Müdür Yardımcısı, konaklama, yiyecek-içecek, temizlik, güvenlik ve müşteri hizmetleri gibi çeşitli departmanlarla yakın iş birliği içinde çalışarak otelin genel performansını artırmayı hedefler.
Otel Müdür Yardımcısı, misafir deneyimini geliştirmek için stratejiler geliştirir, çalışanların eğitim ve gelişim süreçlerini destekler ve operasyonel verimliliği artırmak için süreç iyileştirmeleri önerir. Ayrıca, bütçe takibi, maliyet kontrolü ve gelir artırıcı faaliyetlerde aktif rol alır. Misafir şikayetlerini profesyonelce ele alarak çözüm odaklı yaklaşım sergiler ve otelin marka imajını korur.
Bu pozisyon, liderlik becerileri güçlü, iletişim yeteneği yüksek, detaylara önem veren ve otelcilik sektöründe en az birkaç yıllık deneyime sahip adaylar için uygundur. Otel Müdür Yardımcısı, gerektiğinde Otel Müdürü'nün yokluğunda tüm operasyonları yönetebilecek yetkinlikte olmalıdır. Ayrıca, sektördeki gelişmeleri takip ederek yenilikçi uygulamaları otel bünyesine entegre etme sorumluluğu da taşır.
Başarılı bir Otel Müdür Yardımcısı, hem misafir memnuniyetini hem de çalışan bağlılığını artırarak otelin başarısına doğrudan katkı sağlar. Bu nedenle, müşteri odaklılık, problem çözme yeteneği, zaman yönetimi ve ekip çalışmasına yatkınlık bu pozisyon için kritik öneme sahiptir.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Otelin günlük operasyonlarını yönetmek ve denetlemek
- Müşteri memnuniyetini sağlamak ve artırmak
- Çalışanların performansını izlemek ve geliştirmek
- Bütçe ve maliyet kontrolü yapmak
- Departmanlar arası koordinasyonu sağlamak
- Misafir şikayetlerini çözümlemek
- Kalite standartlarının uygulanmasını sağlamak
- Raporlama ve analiz çalışmaları yapmak
- Yeni hizmet ve süreç iyileştirmeleri önermek
- Otel Müdürü'ne düzenli olarak bilgi vermek
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Otelcilik veya ilgili alanda lisans mezunu olmak
- En az 3 yıl otelcilik sektöründe deneyim
- İyi derecede İngilizce bilgisi
- MS Office ve otel yönetim yazılımlarına hakimiyet
- Liderlik ve ekip yönetimi becerisi
- Müşteri odaklı çalışma anlayışı
- İletişim ve problem çözme yeteneği
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlama
- Detaylara önem verme
- Stres altında çalışabilme yeteneği
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Daha önce hangi otellerde çalıştınız?
- Müşteri şikayetlerini nasıl yönetirsiniz?
- Bir ekibi nasıl motive edersiniz?
- Yoğun sezonda nasıl bir planlama yaparsınız?
- Hangi otel yönetim sistemlerini kullandınız?
- Zor bir misafir deneyiminizi paylaşır mısınız?
- Bütçe yönetimi konusunda deneyiminiz var mı?
- İngilizce dışında başka hangi dilleri konuşuyorsunuz?
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilir misiniz?
- Otel Müdürü yokken tüm operasyonu yönetebilir misiniz?
